Politique de confidentialité

Dernière date de modification : 28 mars 2017

L’engagement du Groupe Persona Innovation Inc. à l’égard de la protection de la vie privée.

La protection de votre vie privée et le respect de la confidentialité de vos renseignements personnels est au cœur des pratiques commerciales du Groupe Persona Innovation Inc. (ci-après «Persona»). Pour Persona, cela signifie de vous traiter de façon équitable et respectueuse.

Afin de vous offrir ses services, Persona doit accéder à certains renseignements vous concernant. Ces renseignements sont gérés en toute discrétion et avec toute la rigueur professionnelle nécessaire grâce à des mesures de contrôle efficaces. Ils sont également gérés en conformité avec les lois et règlements applicables.

La présente politique de confidentialité (ci-après la «Politique») vous informe des engagements de Persona en matière de gestion et de protection des renseignements personnels de même que des moyens mis en place afin d’assurer la confidentialité de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La Politique s'applique à tous les produits, services et sites web mis à votre disposition par Persona (ci-après les «Services»).

Les Services comportent une section relative à votre acceptation des conditions d’utilisation. Cette acceptation constitue, par le fait même, l’acceptation de la présente Politique et votre consentement permettant à Persona d’accéder et, dans certaines circonstances, de recueillir, d’utiliser et de communiquer les renseignements personnels vous concernant. Il est donc important de prendre connaissance de ces conditions d’utilisation et de cette Politique avant de les accepter.

Les renseignements personnels

Tout renseignement concernant une personne identifiable ou qui, pris séparément ou combiné avec d’autres données, permet d’identifier une personne est un «renseignement personnel».

Cette notion exclue certaines données professionnelles comme le nom d’un employé et son titre ainsi que les coordonnées de son lieu de travail (adresse civique, et numéro de téléphone). Les renseignements relatifs aux compagnies et autres personnes morale sont également exclus de cette notion.

Collecte des renseignements

Dans le cadre de l'utilisation des Services, vous pouvez être invités à fournir des renseignements personnels ou à autoriser des tiers à les recueillir. Sauf exceptions prévues à la loi, Persona ne peut recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers qu’avec votre consentement.

Ces renseignements sont recueillis afin de vous permettre de bénéficier de l’offre de services de Persona. Ils peuvent notamment être utilisés à des fins d’identification ou pour vous contacter. Si vous refusez de fournir ces renseignements ou de donner les consentements requis à leur égard, Persona pourrait être dans l’incapacité de vous fournir ses Services.

Les renseignements personnels que vous fournissez à Persona sont recueillis via les Services et les différents formulaires qu’ils contiennent. Par exemple, Persona pourrait colliger votre nom, numéro de téléphone, vos informations de facturation, votre adresse électronique, votre adresse postale ainsi que les informations concernant les transactions effectuées via ses Services.

Les serveurs de Persona enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous utilisez les Services. Certaines informations liées à votre utilisation et activités des Services peuvent également être recueillies par Persona ou des tiers, et ce, dans le but d’optimiser les services qui vous sont offerts.

Aucun moyen illicite n’est utilisé, par Persona ou les tiers qu’elle utilise, pour recueillir les renseignements personnels qui vous concernent.

Usage des « cookies » et des balises web de votre navigateur

Les « cookies » et les balises web sont de petits fichiers qui permettent à Persona de mémoriser certaines informations. Persona utilise des « cookies » et des balises web pour permettre à certaines fonctionnalités des Services de comprendre et d'enregistrer vos préférences pour de futures connexions et de compiler des données sur les volumes de transactions, le « trafic » internet et le comportement des utilisateurs pour offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir.

Persona pourra conclure des contrats avec des fournisseurs de services afin de l'aider à mieux comprendre les comportements de ses usagers. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il n'accepte pas les « cookies », toutefois il est possible alors que vous ne puissiez pas accéder à certaines portions ou fonctionnalités des Services auxquels vous avez souscrit.

Protection de vos renseignements personnels

Persona prend les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour assurer et maintenir le caractère confidentiel de vos renseignements personnels. Par exemple, les renseignements personnels sont transmis via la technologie SSL (Secure Socket Layer) et l'accès aux informations de votre compte nécessite un identifiant et un mot de passe. Vous devez conserver votre mot de passe confidentiel et vous devriez toujours terminer une connexion de manière sécuritaire et fermer votre navigateur internet après avoir terminé votre session.

Bien qu'aucun service ne soit à l’épreuve d’une faille, les Services de Persona sont hébergés sur les infrastructures d’un tiers spécialisé dans l’hébergement de données. Ce tiers détient différentes certifications pour ses infrastructures, notamment des rapports SSAE-16 et des certifications PCI-DSS et possède plusieurs années d'expérience dans la gestion et la sécurisation de centres de données.

De plus, les renseignements personnels vous concernant ne sont accessibles qu’aux personnes qui ont la qualité pour en prendre connaissance et celles-ci ne peuvent les consulter que lorsque cela est requis dans l’exercice de leurs fonctions.

Utilisation additionnelle des données personnelles

Persona peut utiliser vos renseignements personnels et les renseignements recueillis automatiquement (y compris les renseignements provenant de « cookies » et de balises web) aux strictes fins suivantes:

1. Fournir les services auxquels vous avez souscrit ;

2. Améliorer les Services ;

3. Vous permettre de profiter et de naviguer facilement sur l’internet ;

4. Personnaliser et optimiser votre expérience en utilisant les Services ;

5. Fournir ou offrir des mises à jour de logiciels et de la publicité ;

6. Vous fournir des informations et des offres supplémentaires de la part de Persona ou de tiers ;

7. Analyser l'utilisation des Services ;

8. Gérer son site internet et ses applications web ;

9. Générer et compiler des données et des informations utiles concernant les intérêts, les caractéristiques et le comportement des utilisateurs sur son site internet ou ses applications web ; et

10. Vérifier que les utilisateurs des Services répondent aux critères requis pour traiter leurs demandes.

Persona se réserve le droit de compiler et de partager, dans les limites permises par la loi, des informations agrégées concernant ses utilisateurs, les transactions réalisées à l'aide de ses Services, ses ventes et son achalandage. Lorsque ces informations sont partagées, elles ne contiennent aucun renseignement confidentiel permettant l’identification d’une personne naturelle.

Communication des renseignements personnels

Persona ne vend pas, ne transfère pas, ni ne partage vos renseignements personnels ou toute donnée que vous conservez en utilisant ses Services, sauf dans les cas prévus dans la présente Politique ou à moins que n’y consentiez ou que la loi ne le prévoie.

Cela n'inclut pas les fournisseurs de confiance avec lesquels Persona est susceptible de faire affaires pour la gestion, l’exécution et l’amélioration de ses Services, auquel cas Persona ne peut donner accès à vos renseignements personnels que pour les besoins de ces tâches spécifiques. S’il advenait que l’un des fournisseurs de Persona soit situé à l’extérieur du Canada, il est possible que certains de vos renseignements personnels soient transférés hors de la province de Québec ou du Canada, si requis dans l’exercice des fonctions ou dans la réalisation du mandat du fournisseur. Vos renseignements pourraient alors être soumis aux lois en vigueur.

Soyez assurés que Persona sélectionne ses fournisseurs avec le plus grand soin. Ceux-ci doivent d’ailleurs signer une entente de confidentialité avec Persona qui les engage à accéder à vos renseignements personnels et à ne les utiliser qu’aux fins énoncées dans l’entente, et à accorder à ces renseignements un niveau de sécurité comparable à celui offert par Persona. Dans tous les cas, seuls les renseignements personnels nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches sont mis à la disposition des fournisseurs.

De plus, Persona peut vendre, transférer ou partager d'une manière ou d'une autre certains ou la totalité de ses actifs, y compris vos renseignements personnels, dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs. Le cas échéant, vous recevriez un avis si vos données étaient transférées et devenaient soumises à une politique de confidentialité substantiellement différente.

Persona peut également divulguer vos informations personnelles lorsqu'approprié pour se conformer à la loi ou pour appliquer ses politiques, protéger ses droits, sa propriété ou la sécurité de ses Services.

Services fournis par des tiers

Persona se réserve le droit d’inclure ou d’offrir des services fournis par des tiers via ses Services. Si vous choisissez d'utiliser les services de ces tiers, Persona peut, avec votre consentement, faciliter le partage de vos informations et des documents que vous choisissez d'utiliser dans le cadre de ces services.

Votre utilisation de ces services n'est pas régie par la présente Politique de Persona. Persona ne contrôle pas les services de ces tiers ni la façon dont ils utilisent vos informations et documents. Assurez-vous d'examiner les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser leurs services.

Communications

Persona se réserve le droit de vous faire parvenir des notifications en lien avec votre usage des Services, ou pour fins d'avis concernant votre compte ou les Services. Vous devez accepter de recevoir ces communications essentielles.

En outre, Persona peut vous faire parvenir des communications telles que :

1. Des avis concernant votre utilisation des Services, y compris des avis concernant la violation de conditions d’utilisation des Services ;

2. Des mises à jour; et

3. Des informations promotionnelles concernant les Services.

Vous pouvez terminer l’abonnement à la réception de ces communications en suivant les instructions incluses dans ces communications.

Traitement des plaintes

En cas de mésentente avec Persona relativement à l'exercice de vos droits énoncés aux présentes ou à toute autre situation liée à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte à cet effet en communiquant avec Persona.

Changements à la présente politique

Persona se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Dans l'éventualité d'une modification, Persona publiera les changements apportés sur cette page et mettra à jour la "dernière date de modification".

Conditions d'utilisation

Prière de se référer à la section Conditions d'utilisation.